1. 戰(zhàn)略家:就是下棋布局
戰(zhàn)略家擅長把握組織所處環(huán)境的動態(tài)和趨勢。TA們提供愿景、戰(zhàn)略方向、非傳統(tǒng)思維,來打造新的組織形式、為組織的未來發(fā)展打基礎(chǔ)。
危急時刻,戰(zhàn)略家能提供愿景、信心和力量,來鼓舞茫然無措士氣低下的員工。在工作中,戰(zhàn)略家也許知道正確方向為何,贏得很多人的贊賞,但是也許不那么擅長說服那些人走那個方向。
戰(zhàn)略家盡管通常智商極高,但是也許缺乏情商。盡管TA們擅長化愿景為戰(zhàn)略,但是TA們并非總是擅長下一步,化戰(zhàn)略為價值觀和行動,而TA們往往不愿做這些感化人心的工作。為了彌補這一缺陷,戰(zhàn)略家需要借助培訓(xùn)師的力量。
最適合的情境:動蕩年代,當(dāng)環(huán)境變化要求新方向時。
如何管理戰(zhàn)略家?
● 認可并鼓勵TA們的創(chuàng)造力。不要期望TA們關(guān)注細節(jié)。
● 多花時間傾聽TA們的想法,幫助TA們把想法變成可操作的方案。
● 保護TA們免遭那些喜歡用一刀切方式管人的經(jīng)理人的傷害。期望TA們與眾不同。及時發(fā)現(xiàn)并響應(yīng)TA們的需求。過度官僚的做法,極有可能埋沒TA們的才干;條條框框太多,TA們也許就會離開。
● 對TA們要有耐心。因為TA們眼光長遠,所以TA們的方案并非總能立即見成效。
2. 交易者:就是經(jīng)營生意
交易者迫切希望積累財富,風(fēng)險承受能力強,是優(yōu)秀的生意人。TA們擅長識別并利用機會,以談判見長。交易者有活力,判斷力強,但對規(guī)章制度缺乏耐心。
盡管TA們擅長創(chuàng)造財富,但是TA們非常不擅長管理自己,所以TA們經(jīng)常給組織制造麻煩。TA們需要戰(zhàn)略家、處理者和培訓(xùn)師來與之平衡。
最適合的情境:并購談判或者其他談判。
如何管理交易者?
● 認識到TA們非常容易厭倦。不斷給TA們提出新挑戰(zhàn),最大限度地發(fā)揮TA們的潛能。經(jīng)常給TA們討價還價的機會。
● 認識到TA們關(guān)注眼前的傾向,幫助TA們明白其行動的長期后果。
● 認識到TA們對日常管理缺乏興趣,明確地向TA們表示,在日常管理方面,TA們要保證基本的勤政水平。需要的話,指導(dǎo)一下TA們。
● 當(dāng)交易者亂發(fā)脾氣時,提醒TA們注意。向TA們解釋,亂發(fā)脾氣會對下屬或者組織里的其他人造成什么不良影響。
● 告訴TA們,有什么事就對你坦率直言。向TA們解釋,你希望下屬不要對你有任何隱瞞。并且,讓TA們明白,你不喜歡組織里有喜歡操縱別人的人。向TA們解釋,喜歡搞政治是一回事,企圖操縱上司是另外一回事,別想對你耍心眼。
● 記住,物質(zhì)激勵對交易者非常有用。在設(shè)計獎懲制度時記住這一點。
3. 創(chuàng)新者:就是提出創(chuàng)意
創(chuàng)新者專注于新事物,不斷提出新的做事方式,不管是在提出想法階段還是在實施想法階段。TA 們很有能力解決極其復(fù)雜的問題。TA 們總能提出創(chuàng)意,改進產(chǎn)品或服務(wù)。創(chuàng)新者的缺點是內(nèi)向、褊狹。公司政治也許會讓TA 們逃離,但是把TA們和一些社交能力強的人搭配在一起,可以組成強大的領(lǐng)導(dǎo)力。
最適合的情境:為組織貢獻創(chuàng)意。
如何管理創(chuàng)新者?
● 鼓勵TA們推行創(chuàng)意,疏導(dǎo)TA們的精力。
● 組織里某些注重流程的經(jīng)理人,也許因為看不慣創(chuàng)新者的古怪而排擠TA們;這個時候,要出面保護創(chuàng)新者。
● 不要把創(chuàng)新者放在執(zhí)行職位上。如果你想讓TA們貢獻創(chuàng)意,可以在團隊里設(shè)置一個類似專家的角色,確保符合流程和程序。
● 引導(dǎo)TA們把精力投入到會給組織帶來最大收益的項目上。幫助TA們在恰當(dāng)?shù)臅r候完結(jié)項目。
● 用建設(shè)性的方式利用TA們的熱情。疏導(dǎo)TA們的熱情,讓TA們報告手中令人興奮的項目,起到激發(fā)其他人的作用。
4. 處理者:就是追求效率
處理者非常擅長圍繞組織目標(biāo)進行體制設(shè)計。TA們喜歡組織像一臺平穩(wěn)運行、狀態(tài)良好的機器。處理者適應(yīng)力強,合作性高,可以彌補其他大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。TA們不是那種會讓組織陷入麻煩的人。
TA們非常忠誠,不怕面對艱難的決定,即使要付出個人代價。有時遵守規(guī)章制度可以逐漸變成固執(zhí)死板,所以處理者有時在機會面前反應(yīng)遲鈍,甚至錯失機會。但是,一般而言,處理者是很好的合作伙伴,而且TA們知道如何讓事情運轉(zhuǎn)起來。
最適合的情境:在混亂中建立秩序。
如何管理處理者?
● 鼓勵TA們?nèi)プ鯰A們擅長的事情——關(guān)注細節(jié),但是也要幫助TA們看到全景。向TA們解釋,削減成本、提高效率可以,但是不能損害組織利益。讓TA們牢記,能夠給組織帶來最大收益的是戰(zhàn)略創(chuàng)新。
● 向TA們示范,可以怎樣幫助組織當(dāng)中其他不太關(guān)注細節(jié)的人。
● 阻止TA們制定太過僵化的制度和流程。與TA們一起探討這樣做的不良后果,比方說,打擊人們的積極性。
● 支持TA們迅速做決定。TA們在做決定前總是需要過量的信息,幫助TA們克服這一缺點。
● 別人不嚴格遵守規(guī)則制度,TA們就會焦慮,這個時候,要讓TA們冷靜。記住,我們生活的世界是不完美的。
5. 培訓(xùn)師:就是人員培養(yǎng)
培訓(xùn)師能夠通過培養(yǎng)他人、督導(dǎo)他人,最大限度地激發(fā)人們的潛能,獲得巨大的滿足感。培訓(xùn)師親和力強,富有合作精神,容易打造高績效團隊和高績效文化。對應(yīng)地,TA們很難在需要的時候硬起心腸,TA們對績效不佳的人太過寬容。TA們也許并非總是那種最適合處理危機的員工。
最適合的情境:發(fā)起文化變革項目,特別是在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)型的、基于知識的、高度復(fù)雜的組織。
如何管理培訓(xùn)師?
● 認識到TA們能夠最大限度地激發(fā)人們的潛力。
● 偶爾提醒TA們對人要嚴格一些。
● 向TA們建議,TA們的人員培養(yǎng)技能還可用于其他哪些地方。鼓勵TA們利用TA們的能力指導(dǎo)潛在的初級經(jīng)理人。
● 幫助TA們變得不那么理想主義、更貼近實際,幫助TA們適應(yīng)公司政治。
6. 溝通者:就是舞臺監(jiān)督
溝通者擅長用語言吸引別人的注意力,建立關(guān)系,打造同盟。TA們的演技和口才令人印象深刻。TA們樂觀,令人愉悅,因此能給身邊的人帶來積極的影響,甚至讓周圍的人為之傾倒。
然而,TA們喜歡談大面上的問題,不喜歡處理細節(jié)問題,這可能會給其他人造成壓力,容易被人指責(zé)“膚淺”。
溝通者喜歡借助別人的幫助為自己增色,所以TA們是咨詢公司的理想客戶。TA們需要有人提醒TA們,領(lǐng)導(dǎo)有效性是由結(jié)果定義的,不是把過多精力花在形象工程上。TA們需要戰(zhàn)略家、處理者之類的角色幫助TA們實現(xiàn)夢想。
最適合的情境:為了幫助組織渡過危機,調(diào)動一切可以調(diào)動的力量。
如何管理溝通者?
● 把溝通者放在能夠發(fā)揮其才干的地方,比如在危機時刻發(fā)揮溝通者的作用,或者與各種利益相關(guān)者打交道。
● 明確地表達你期望TA們做出什么行動、取得什么結(jié)果。讓TA們解釋,計劃如何達到你的期望;向TA們解釋,達不到你的要求會有什么后果。
● 建造支持系統(tǒng),幫助TA們進行隨后的實施。
● 防止TA們過度使用咨詢公司或者其他顧問。
● 當(dāng)心TA們鉆制度的空子為自己謀利。