NO.1自以為正確
《高難度溝通》
從小到大,我們幾乎花了所有時間來獲得或知曉正確答案,考試題、生活難題、人生選擇題……我們存在在各種考題中,只有正確的答案讓我們感到非常踏實,覺得自己是有價值的人,對正確的感知非常強烈,這便會導(dǎo)致我們在談話中多以自認(rèn)為正確的角度出發(fā),而非談話對方能接受的方式出發(fā),從而尬聊出現(xiàn)。
NO.2自以為代表正義
《高難度溝通》
自以為代表正義的感覺非常美妙。當(dāng)我們站在道德高地的一邊,常會(錯誤地)評論他人,引用圣雄甘地(Mahatma Gandhi)的話:“改變世界從改變自己開始!
這一現(xiàn)象在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)世界尤為明顯或說嚴(yán)重,網(wǎng)絡(luò)給了我們各種即時的訊息,色彩繽紛,網(wǎng)絡(luò)世界外的我們動動手指,就可以對他人的言行做出評論,自我感覺非常良好,感覺我們就是正義的化身了。
NO.3自以為確定無疑
《高難度溝通》
不確定的感覺確實太糟糕了。
這種情況很大部分出現(xiàn)在對社會、環(huán)境和政治議題的關(guān)注者身上,他們常常表現(xiàn)得自以為確定無疑,興奮地闡述自己的理論,不斷告訴他人“應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么”,而聽者大多會認(rèn)為他們“好為人師,剛愎自用”,他們卻還在驚訝,“為什么沒有人積極響應(yīng)呢?”然后在心中默默回到那句老生常談的話——“跟他們說不通”。最后,無人響應(yīng)的情況讓他們感覺既疲憊又沮喪。
正是上述這幾種誘餌,導(dǎo)致我們的日常工作與生活常陷入尬聊僵局。不妨冷靜下來,花一些時間從對方的角度來反思談話,從自身找問題,雖然這會非常困難,會有很多抵觸和不適感,但這種感覺越是強烈,我們才越有可能為談話找到突破口,打破僵局。
面對這樣的僵局,我們?nèi)绾尾拍芟鄬w面地減少損失和不爽呢,最為有效的方法是找到“內(nèi)外動機”。
放棄誘餌需要勇氣,內(nèi)在動機或自主動機是以自身為根據(jù),或指向自我,多主觀;外在動機指向個人以外的世界。這對我們的日常工作與生活溝通給了我們很多啟示。
NO.1說出你真正想要的
《高難度溝通》
對話中“真正想要的”,它可以是一件事情,一個東西,也可以是一種關(guān)系。我們提出倡議的源頭是一些鼓舞了我們的東西,比如我們對他人/對生活的愛,對未來的設(shè)想。它發(fā)自內(nèi)心,是我們真正關(guān)心與熱愛的。
花一些時間想一想,在對話中我們是否有清晰明確表達,對方是否清楚準(zhǔn)確理解“你真正想要的”。
對話中,當(dāng)我們平息掉心中其他的背景對話和噪音,將注意力集中在真正想要實現(xiàn)的事情上,用開放的思維、心靈和意愿對待,拋掉過往的狀態(tài),敢于與對方分享,那么對話中的矛盾便能很輕易解決。
NO.2發(fā)現(xiàn)自己新狀態(tài)
《高難度溝通》
發(fā)現(xiàn)并表現(xiàn)出新的狀態(tài)能讓我們從新的角度看待問題,看待僵局中的談話。
回憶某個尬聊的對話場景,給自身設(shè)定用不同的狀態(tài),不同的對話方式,你要怎么說,寫下你希望呈現(xiàn)的狀態(tài):“我要比從前更體諒人!薄拔乙兊酶赂!薄拔乙潘尚顟B(tài)”……我的新狀態(tài)下,對方會作何反映,我們的關(guān)系會如何轉(zhuǎn)變……
對著鏡子模擬與演練,選擇最好最優(yōu)的方式處理,用在實際對話中,尬聊僵局也會逐漸減少。
說出你真正想要的,而不是被“誘餌”掣肘。
打破僵局,擺脫尬聊,讓自己“好受起來”。