領(lǐng)導(dǎo)微信安排工作，回復(fù)“好的”和“收到”風(fēng)險(xiǎn)高，這3種回復(fù)更靠譜！
發(fā)布時(shí)間：2020-3-13 20:31:15 閱讀：1822 次
關(guān)于職場(chǎng)上的微信禮儀，真的是多到可以出一本書(shū)。前有領(lǐng)導(dǎo)發(fā)消息不能回 “嗯嗯”，后有收到通知不能只發(fā)“ok”的手勢(shì)。
最近同事芋頭，又踩雷了另一種情況：領(lǐng)導(dǎo)在微信上布置任務(wù)，不能只回 “好的” 。剛過(guò)完女神節(jié)，馬上又要籌備四月的活動(dòng)，芋頭恨不得一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人用，每天有回不完的消息和接踵而來(lái)的任務(wù)。
這不，微信群里領(lǐng)導(dǎo)又@芋頭：盤(pán)點(diǎn)下倉(cāng)庫(kù)的書(shū)的庫(kù)存，看是否夠四月活動(dòng)沖榜。芋頭忙著給客戶(hù)發(fā)貨，隨手回了一句 “好的” 。
沒(méi)過(guò)多久，領(lǐng)導(dǎo)在群里公開(kāi)批評(píng)芋頭：好的是什么意思？你是收到了還是沒(méi)收到，你理解了嗎？你的好的是多久？這一點(diǎn)基本回復(fù)禮儀都沒(méi)學(xué)好，上什么班。
群里大家都不敢說(shuō)話(huà)，芋頭被當(dāng)場(chǎng)說(shuō)哭。
事后她向我抱怨：要不是看他是我領(lǐng)導(dǎo)我早懟回去了。好的就是收到的意思，我當(dāng)然是看到了才回復(fù)他。等我盤(pán)點(diǎn)好后，自然會(huì)回復(fù)他啊，真是小題大做。
我搖搖頭對(duì)芋頭說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的有沒(méi)錯(cuò)，有些小小的職場(chǎng)禮儀，恰恰是體現(xiàn)了職場(chǎng)人的素養(yǎng)。那么一句好的，到底有多大的錯(cuò)呢？領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，我們?cè)撊绾握_回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的消息呢？
01回復(fù)好的存在極大的溝通隱患
為什么我不建議你收到領(lǐng)導(dǎo)的消息時(shí)，回復(fù)好的。
1、回復(fù)過(guò)于隨意
文字是能傳達(dá)情緒的，如果你傳達(dá)不到位，容易讓對(duì)方產(chǎn)生誤會(huì)。
比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一大段的消息，你卻只簡(jiǎn)單的回了兩個(gè)字 “好的”，這會(huì)讓一些領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你不夠重視。
而 “好的” 也讓人讀出一種潛臺(tái)詞：“好了，我知道了]”，言語(yǔ)間略帶這不耐煩和不想和你多聊的態(tài)度。
回復(fù) “收到”都比 “好的”來(lái)的嚴(yán)謹(jǐn)， “好的”一般用在朋友或者同事之間的交流當(dāng)中，彼此地位平等，交流隨意。
而“收到”更對(duì)方下級(jí)對(duì)于上級(jí)的用語(yǔ)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得受到尊重，也更具嚴(yán)肅性。
2、溝通隱患
你回復(fù)了一句好的，領(lǐng)導(dǎo)可能就要干等著等你的后續(xù)回復(fù)。看似客觀的回答，其實(shí)隱藏了很大的溝通隱患。
比如，領(lǐng)導(dǎo)給你任務(wù)說(shuō)：安排一下會(huì)議室。你回復(fù)好的，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想：你的好的只是收到消息了，還是說(shuō)你已經(jīng)去辦了？連個(gè)具體做完的時(shí)間都沒(méi)有，我要等你到什么時(shí)候？
領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心會(huì)覺(jué)得你對(duì)工作不細(xì)心，連回復(fù)的態(tài)度都很敷衍。如果是緊急的會(huì)議，你這就是要逼著領(lǐng)導(dǎo)再問(wèn)你一遍：幾點(diǎn)能給我答案？
所以，領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后，我們不能只是簡(jiǎn)單的回復(fù)好的，而是要做到以下 2 點(diǎn)，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
02回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)消息做到這3步更受重用
1、表明態(tài)度，確認(rèn)消息收到領(lǐng)導(dǎo)的消息后，要及時(shí)回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，確認(rèn)消息。
比如通知型消息：下午兩點(diǎn)，全體員工參加會(huì)議。你的回復(fù)可以是：收到，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)參加。在后面加一句肯定，可以一定程度上體現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)性。
比如安排任務(wù)型消息：小王，下午有客戶(hù)到訪(fǎng)，你安排下接待。你的回復(fù)是：好的領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)做好接待，你放心。你的第一句回復(fù)，一定要給領(lǐng)導(dǎo)吃下定心丸，表示你能做好。
2、重要任務(wù)重復(fù)，并給出具體方案
其實(shí)像任務(wù)型消息，我們單純做到消息確認(rèn)是不夠的，還需要補(bǔ)充你后續(xù)的具體做法讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是真的理解了他的意思。
比如領(lǐng)導(dǎo)讓你接待客戶(hù)。
你應(yīng)該給出具體動(dòng)作：
好的領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)做好接待。
提早一個(gè)小時(shí)安排車(chē)輛接客戶(hù)，客戶(hù)到訪(fǎng)前我會(huì)提早 10 分鐘提醒您；已經(jīng)準(zhǔn)備 1 號(hào)會(huì)議室，如果有突發(fā)情況我會(huì)及時(shí)向您反饋。
這樣的回復(fù)，給領(lǐng)導(dǎo)傳遞兩個(gè)信息：
我的后續(xù)動(dòng)作有哪些；我的這種安排你是否滿(mǎn)意，還有哪些需要補(bǔ)充的。
只有你把重要消息重復(fù)一遍，并給出具體動(dòng)作，才更容易讓人覺(jué)得你是一個(gè)靠譜的人，領(lǐng)導(dǎo)也能及時(shí)給你提出建設(shè)性意見(jiàn)。
如果通過(guò)了，你就可以安心做后續(xù)工作，這就是確認(rèn)執(zhí)行動(dòng)作的過(guò)程。
另外如果領(lǐng)導(dǎo)給出了很模糊的任務(wù)安排。這時(shí)候回復(fù)好的可能會(huì)誤事，我們一定要及時(shí)確認(rèn)。
比如領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：我明天上午開(kāi)會(huì)要用 PPT，你準(zhǔn)備下。
你可以回答：
收到，你需要的是關(guān)于 xxx 的 PPT 嗎？
我馬上準(zhǔn)備，最晚 5 點(diǎn)前發(fā)送你的郵箱。
如果有需要調(diào)整的地方，我隨時(shí)在線(xiàn)修改。
給出你的時(shí)間線(xiàn)并提出自己的疑問(wèn)，確保正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，而不是按自己的理解埋頭苦干，最后不得不返工重做。
3、及時(shí)反饋
工作多年，我最深的感悟是：
領(lǐng)導(dǎo)安排了工作，你做的任何動(dòng)作都要及時(shí)反饋。
剛?cè)肼殘?chǎng)的時(shí)候，我也是菜鳥(niǎo)一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)安排我去談客戶(hù)，可是我等了客戶(hù)兩個(gè)小時(shí)都沒(méi)來(lái)。我在回復(fù)好的之后，并沒(méi)有及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)表明問(wèn)題，導(dǎo)致最后沒(méi)簽單。
領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有過(guò)多職責(zé)，而是語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：你的一句好的，我以為你打包票能完成。工作中一定要及時(shí)反饋，我才知道你的困難，并給你提供幫助。
之后我做任何事情，都盡量做到「事事有回應(yīng)，件件有著落」。
在收到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后及時(shí)反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握你的工作進(jìn)度，才能減少無(wú)用功，也讓自己的工作能及時(shí)被看見(jiàn)。
03寫(xiě)在最后
有句話(huà)說(shuō)：被誤解是表達(dá)者的宿命。但是我認(rèn)為，稍微往前多想一步，“被誤解”的宿命就能離我們遠(yuǎn)一步。
回復(fù)一句 “好的”，不如往前多走一步“如何是好的，你做了什么”。簡(jiǎn)單一步，減少誤解，做個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心的成熟職場(chǎng)人。
最近同事芋頭，又踩雷了另一種情況：領(lǐng)導(dǎo)在微信上布置任務(wù)，不能只回 “好的” 。剛過(guò)完女神節(jié)，馬上又要籌備四月的活動(dòng)，芋頭恨不得一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人用，每天有回不完的消息和接踵而來(lái)的任務(wù)。
這不，微信群里領(lǐng)導(dǎo)又@芋頭：盤(pán)點(diǎn)下倉(cāng)庫(kù)的書(shū)的庫(kù)存，看是否夠四月活動(dòng)沖榜。芋頭忙著給客戶(hù)發(fā)貨，隨手回了一句 “好的” 。
沒(méi)過(guò)多久，領(lǐng)導(dǎo)在群里公開(kāi)批評(píng)芋頭：好的是什么意思？你是收到了還是沒(méi)收到，你理解了嗎？你的好的是多久？這一點(diǎn)基本回復(fù)禮儀都沒(méi)學(xué)好，上什么班。
群里大家都不敢說(shuō)話(huà)，芋頭被當(dāng)場(chǎng)說(shuō)哭。
事后她向我抱怨：要不是看他是我領(lǐng)導(dǎo)我早懟回去了。好的就是收到的意思，我當(dāng)然是看到了才回復(fù)他。等我盤(pán)點(diǎn)好后，自然會(huì)回復(fù)他啊，真是小題大做。
我搖搖頭對(duì)芋頭說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的有沒(méi)錯(cuò)，有些小小的職場(chǎng)禮儀，恰恰是體現(xiàn)了職場(chǎng)人的素養(yǎng)。那么一句好的，到底有多大的錯(cuò)呢？領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，我們?cè)撊绾握_回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的消息呢？
01回復(fù)好的存在極大的溝通隱患
為什么我不建議你收到領(lǐng)導(dǎo)的消息時(shí)，回復(fù)好的。
1、回復(fù)過(guò)于隨意
文字是能傳達(dá)情緒的，如果你傳達(dá)不到位，容易讓對(duì)方產(chǎn)生誤會(huì)。
比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一大段的消息，你卻只簡(jiǎn)單的回了兩個(gè)字 “好的”，這會(huì)讓一些領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你不夠重視。
而 “好的” 也讓人讀出一種潛臺(tái)詞：“好了，我知道了]”，言語(yǔ)間略帶這不耐煩和不想和你多聊的態(tài)度。
回復(fù) “收到”都比 “好的”來(lái)的嚴(yán)謹(jǐn)， “好的”一般用在朋友或者同事之間的交流當(dāng)中，彼此地位平等，交流隨意。
而“收到”更對(duì)方下級(jí)對(duì)于上級(jí)的用語(yǔ)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得受到尊重，也更具嚴(yán)肅性。
2、溝通隱患
你回復(fù)了一句好的，領(lǐng)導(dǎo)可能就要干等著等你的后續(xù)回復(fù)。看似客觀的回答，其實(shí)隱藏了很大的溝通隱患。
比如，領(lǐng)導(dǎo)給你任務(wù)說(shuō)：安排一下會(huì)議室。你回復(fù)好的，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想：你的好的只是收到消息了，還是說(shuō)你已經(jīng)去辦了？連個(gè)具體做完的時(shí)間都沒(méi)有，我要等你到什么時(shí)候？
領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心會(huì)覺(jué)得你對(duì)工作不細(xì)心，連回復(fù)的態(tài)度都很敷衍。如果是緊急的會(huì)議，你這就是要逼著領(lǐng)導(dǎo)再問(wèn)你一遍：幾點(diǎn)能給我答案？
所以，領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后，我們不能只是簡(jiǎn)單的回復(fù)好的，而是要做到以下 2 點(diǎn)，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
02回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)消息做到這3步更受重用
1、表明態(tài)度，確認(rèn)消息收到領(lǐng)導(dǎo)的消息后，要及時(shí)回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，確認(rèn)消息。
比如通知型消息：下午兩點(diǎn)，全體員工參加會(huì)議。你的回復(fù)可以是：收到，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)參加。在后面加一句肯定，可以一定程度上體現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)性。
比如安排任務(wù)型消息：小王，下午有客戶(hù)到訪(fǎng)，你安排下接待。你的回復(fù)是：好的領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)做好接待，你放心。你的第一句回復(fù)，一定要給領(lǐng)導(dǎo)吃下定心丸，表示你能做好。
2、重要任務(wù)重復(fù)，并給出具體方案
其實(shí)像任務(wù)型消息，我們單純做到消息確認(rèn)是不夠的，還需要補(bǔ)充你后續(xù)的具體做法讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是真的理解了他的意思。
比如領(lǐng)導(dǎo)讓你接待客戶(hù)。
你應(yīng)該給出具體動(dòng)作：
好的領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)做好接待。
提早一個(gè)小時(shí)安排車(chē)輛接客戶(hù)，客戶(hù)到訪(fǎng)前我會(huì)提早 10 分鐘提醒您；已經(jīng)準(zhǔn)備 1 號(hào)會(huì)議室，如果有突發(fā)情況我會(huì)及時(shí)向您反饋。
這樣的回復(fù)，給領(lǐng)導(dǎo)傳遞兩個(gè)信息：
我的后續(xù)動(dòng)作有哪些；我的這種安排你是否滿(mǎn)意，還有哪些需要補(bǔ)充的。
只有你把重要消息重復(fù)一遍，并給出具體動(dòng)作，才更容易讓人覺(jué)得你是一個(gè)靠譜的人，領(lǐng)導(dǎo)也能及時(shí)給你提出建設(shè)性意見(jiàn)。
如果通過(guò)了，你就可以安心做后續(xù)工作，這就是確認(rèn)執(zhí)行動(dòng)作的過(guò)程。
另外如果領(lǐng)導(dǎo)給出了很模糊的任務(wù)安排。這時(shí)候回復(fù)好的可能會(huì)誤事，我們一定要及時(shí)確認(rèn)。
比如領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：我明天上午開(kāi)會(huì)要用 PPT，你準(zhǔn)備下。
你可以回答：
收到，你需要的是關(guān)于 xxx 的 PPT 嗎？
我馬上準(zhǔn)備，最晚 5 點(diǎn)前發(fā)送你的郵箱。
如果有需要調(diào)整的地方，我隨時(shí)在線(xiàn)修改。
給出你的時(shí)間線(xiàn)并提出自己的疑問(wèn)，確保正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，而不是按自己的理解埋頭苦干，最后不得不返工重做。
3、及時(shí)反饋
工作多年，我最深的感悟是：
領(lǐng)導(dǎo)安排了工作，你做的任何動(dòng)作都要及時(shí)反饋。
剛?cè)肼殘?chǎng)的時(shí)候，我也是菜鳥(niǎo)一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)安排我去談客戶(hù)，可是我等了客戶(hù)兩個(gè)小時(shí)都沒(méi)來(lái)。我在回復(fù)好的之后，并沒(méi)有及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)表明問(wèn)題，導(dǎo)致最后沒(méi)簽單。
領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有過(guò)多職責(zé)，而是語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：你的一句好的，我以為你打包票能完成。工作中一定要及時(shí)反饋，我才知道你的困難，并給你提供幫助。
之后我做任何事情，都盡量做到「事事有回應(yīng)，件件有著落」。
在收到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后及時(shí)反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握你的工作進(jìn)度，才能減少無(wú)用功，也讓自己的工作能及時(shí)被看見(jiàn)。
03寫(xiě)在最后
有句話(huà)說(shuō)：被誤解是表達(dá)者的宿命。但是我認(rèn)為，稍微往前多想一步，“被誤解”的宿命就能離我們遠(yuǎn)一步。
回復(fù)一句 “好的”，不如往前多走一步“如何是好的，你做了什么”。簡(jiǎn)單一步，減少誤解，做個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心的成熟職場(chǎng)人。
關(guān)于職場(chǎng)上的微信禮儀，真的是多到可以出一本書(shū)。前有領(lǐng)導(dǎo)發(fā)消息不能回 “嗯嗯”，后有收到通知不能只發(fā)“ok”的手勢(shì)。
最近同事芋頭，又踩雷了另一種情況：領(lǐng)導(dǎo)在微信上布置任務(wù)，不能只回 “好的” 。剛過(guò)完女神節(jié)，馬上又要籌備四月的活動(dòng)，芋頭恨不得一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人用，每天有回不完的消息和接踵而來(lái)的任務(wù)。
這不，微信群里領(lǐng)導(dǎo)又@芋頭：盤(pán)點(diǎn)下倉(cāng)庫(kù)的書(shū)的庫(kù)存，看是否夠四月活動(dòng)沖榜。芋頭忙著給客戶(hù)發(fā)貨，隨手回了一句 “好的” 。
沒(méi)過(guò)多久，領(lǐng)導(dǎo)在群里公開(kāi)批評(píng)芋頭：好的是什么意思？你是收到了還是沒(méi)收到，你理解了嗎？你的好的是多久？這一點(diǎn)基本回復(fù)禮儀都沒(méi)學(xué)好，上什么班。
群里大家都不敢說(shuō)話(huà)，芋頭被當(dāng)場(chǎng)說(shuō)哭。
事后她向我抱怨：要不是看他是我領(lǐng)導(dǎo)我早懟回去了。好的就是收到的意思，我當(dāng)然是看到了才回復(fù)他。等我盤(pán)點(diǎn)好后，自然會(huì)回復(fù)他啊，真是小題大做。
我搖搖頭對(duì)芋頭說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的有沒(méi)錯(cuò)，有些小小的職場(chǎng)禮儀，恰恰是體現(xiàn)了職場(chǎng)人的素養(yǎng)。那么一句好的，到底有多大的錯(cuò)呢？領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，我們?cè)撊绾握_回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的消息呢？
01回復(fù)好的存在極大的溝通隱患
為什么我不建議你收到領(lǐng)導(dǎo)的消息時(shí)，回復(fù)好的。
1、回復(fù)過(guò)于隨意
文字是能傳達(dá)情緒的，如果你傳達(dá)不到位，容易讓對(duì)方產(chǎn)生誤會(huì)。
比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一大段的消息，你卻只簡(jiǎn)單的回了兩個(gè)字 “好的”，這會(huì)讓一些領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你不夠重視。
而 “好的” 也讓人讀出一種潛臺(tái)詞：“好了，我知道了]”，言語(yǔ)間略帶這不耐煩和不想和你多聊的態(tài)度。
回復(fù) “收到”都比 “好的”來(lái)的嚴(yán)謹(jǐn)， “好的”一般用在朋友或者同事之間的交流當(dāng)中，彼此地位平等，交流隨意。
而“收到”更對(duì)方下級(jí)對(duì)于上級(jí)的用語(yǔ)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得受到尊重，也更具嚴(yán)肅性。
2、溝通隱患
你回復(fù)了一句好的，領(lǐng)導(dǎo)可能就要干等著等你的后續(xù)回復(fù)。看似客觀的回答，其實(shí)隱藏了很大的溝通隱患。
比如，領(lǐng)導(dǎo)給你任務(wù)說(shuō)：安排一下會(huì)議室。你回復(fù)好的，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想：你的好的只是收到消息了，還是說(shuō)你已經(jīng)去辦了？連個(gè)具體做完的時(shí)間都沒(méi)有，我要等你到什么時(shí)候？
領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心會(huì)覺(jué)得你對(duì)工作不細(xì)心，連回復(fù)的態(tài)度都很敷衍。如果是緊急的會(huì)議，你這就是要逼著領(lǐng)導(dǎo)再問(wèn)你一遍：幾點(diǎn)能給我答案？
所以，領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后，我們不能只是簡(jiǎn)單的回復(fù)好的，而是要做到以下 2 點(diǎn)，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
02回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)消息做到這3步更受重用
1、表明態(tài)度，確認(rèn)消息收到領(lǐng)導(dǎo)的消息后，要及時(shí)回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，確認(rèn)消息。
比如通知型消息：下午兩點(diǎn)，全體員工參加會(huì)議。你的回復(fù)可以是：收到，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)參加。在后面加一句肯定，可以一定程度上體現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)性。
比如安排任務(wù)型消息：小王，下午有客戶(hù)到訪(fǎng)，你安排下接待。你的回復(fù)是：好的領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)做好接待，你放心。你的第一句回復(fù)，一定要給領(lǐng)導(dǎo)吃下定心丸，表示你能做好。
2、重要任務(wù)重復(fù)，并給出具體方案
其實(shí)像任務(wù)型消息，我們單純做到消息確認(rèn)是不夠的，還需要補(bǔ)充你后續(xù)的具體做法讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是真的理解了他的意思。
比如領(lǐng)導(dǎo)讓你接待客戶(hù)。
你應(yīng)該給出具體動(dòng)作：
好的領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)做好接待。
提早一個(gè)小時(shí)安排車(chē)輛接客戶(hù)，客戶(hù)到訪(fǎng)前我會(huì)提早 10 分鐘提醒您；已經(jīng)準(zhǔn)備 1 號(hào)會(huì)議室，如果有突發(fā)情況我會(huì)及時(shí)向您反饋。
這樣的回復(fù)，給領(lǐng)導(dǎo)傳遞兩個(gè)信息：
我的后續(xù)動(dòng)作有哪些；我的這種安排你是否滿(mǎn)意，還有哪些需要補(bǔ)充的。
只有你把重要消息重復(fù)一遍，并給出具體動(dòng)作，才更容易讓人覺(jué)得你是一個(gè)靠譜的人，領(lǐng)導(dǎo)也能及時(shí)給你提出建設(shè)性意見(jiàn)。
如果通過(guò)了，你就可以安心做后續(xù)工作，這就是確認(rèn)執(zhí)行動(dòng)作的過(guò)程。
另外如果領(lǐng)導(dǎo)給出了很模糊的任務(wù)安排。這時(shí)候回復(fù)好的可能會(huì)誤事，我們一定要及時(shí)確認(rèn)。
比如領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：我明天上午開(kāi)會(huì)要用 PPT，你準(zhǔn)備下。
你可以回答：
收到，你需要的是關(guān)于 xxx 的 PPT 嗎？
我馬上準(zhǔn)備，最晚 5 點(diǎn)前發(fā)送你的郵箱。
如果有需要調(diào)整的地方，我隨時(shí)在線(xiàn)修改。
給出你的時(shí)間線(xiàn)并提出自己的疑問(wèn)，確保正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，而不是按自己的理解埋頭苦干，最后不得不返工重做。
3、及時(shí)反饋
工作多年，我最深的感悟是：
領(lǐng)導(dǎo)安排了工作，你做的任何動(dòng)作都要及時(shí)反饋。
剛?cè)肼殘?chǎng)的時(shí)候，我也是菜鳥(niǎo)一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)安排我去談客戶(hù)，可是我等了客戶(hù)兩個(gè)小時(shí)都沒(méi)來(lái)。我在回復(fù)好的之后，并沒(méi)有及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)表明問(wèn)題，導(dǎo)致最后沒(méi)簽單。
領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有過(guò)多職責(zé)，而是語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：你的一句好的，我以為你打包票能完成。工作中一定要及時(shí)反饋，我才知道你的困難，并給你提供幫助。
之后我做任何事情，都盡量做到「事事有回應(yīng)，件件有著落」。
在收到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后及時(shí)反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握你的工作進(jìn)度，才能減少無(wú)用功，也讓自己的工作能及時(shí)被看見(jiàn)。
03寫(xiě)在最后
有句話(huà)說(shuō)：被誤解是表達(dá)者的宿命。但是我認(rèn)為，稍微往前多想一步，“被誤解”的宿命就能離我們遠(yuǎn)一步。
回復(fù)一句 “好的”，不如往前多走一步“如何是好的，你做了什么”。簡(jiǎn)單一步，減少誤解，做個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心的成熟職場(chǎng)人。
最近同事芋頭，又踩雷了另一種情況：領(lǐng)導(dǎo)在微信上布置任務(wù)，不能只回 “好的” 。剛過(guò)完女神節(jié)，馬上又要籌備四月的活動(dòng)，芋頭恨不得一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人用，每天有回不完的消息和接踵而來(lái)的任務(wù)。
這不，微信群里領(lǐng)導(dǎo)又@芋頭：盤(pán)點(diǎn)下倉(cāng)庫(kù)的書(shū)的庫(kù)存，看是否夠四月活動(dòng)沖榜。芋頭忙著給客戶(hù)發(fā)貨，隨手回了一句 “好的” 。
沒(méi)過(guò)多久，領(lǐng)導(dǎo)在群里公開(kāi)批評(píng)芋頭：好的是什么意思？你是收到了還是沒(méi)收到，你理解了嗎？你的好的是多久？這一點(diǎn)基本回復(fù)禮儀都沒(méi)學(xué)好，上什么班。
群里大家都不敢說(shuō)話(huà)，芋頭被當(dāng)場(chǎng)說(shuō)哭。
事后她向我抱怨：要不是看他是我領(lǐng)導(dǎo)我早懟回去了。好的就是收到的意思，我當(dāng)然是看到了才回復(fù)他。等我盤(pán)點(diǎn)好后，自然會(huì)回復(fù)他啊，真是小題大做。
我搖搖頭對(duì)芋頭說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的有沒(méi)錯(cuò)，有些小小的職場(chǎng)禮儀，恰恰是體現(xiàn)了職場(chǎng)人的素養(yǎng)。那么一句好的，到底有多大的錯(cuò)呢？領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，我們?cè)撊绾握_回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的消息呢？
01回復(fù)好的存在極大的溝通隱患
為什么我不建議你收到領(lǐng)導(dǎo)的消息時(shí)，回復(fù)好的。
1、回復(fù)過(guò)于隨意
文字是能傳達(dá)情緒的，如果你傳達(dá)不到位，容易讓對(duì)方產(chǎn)生誤會(huì)。
比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一大段的消息，你卻只簡(jiǎn)單的回了兩個(gè)字 “好的”，這會(huì)讓一些領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你不夠重視。
而 “好的” 也讓人讀出一種潛臺(tái)詞：“好了，我知道了]”，言語(yǔ)間略帶這不耐煩和不想和你多聊的態(tài)度。
回復(fù) “收到”都比 “好的”來(lái)的嚴(yán)謹(jǐn)， “好的”一般用在朋友或者同事之間的交流當(dāng)中，彼此地位平等，交流隨意。
而“收到”更對(duì)方下級(jí)對(duì)于上級(jí)的用語(yǔ)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得受到尊重，也更具嚴(yán)肅性。
2、溝通隱患
你回復(fù)了一句好的，領(lǐng)導(dǎo)可能就要干等著等你的后續(xù)回復(fù)。看似客觀的回答，其實(shí)隱藏了很大的溝通隱患。
比如，領(lǐng)導(dǎo)給你任務(wù)說(shuō)：安排一下會(huì)議室。你回復(fù)好的，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想：你的好的只是收到消息了，還是說(shuō)你已經(jīng)去辦了？連個(gè)具體做完的時(shí)間都沒(méi)有，我要等你到什么時(shí)候？
領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心會(huì)覺(jué)得你對(duì)工作不細(xì)心，連回復(fù)的態(tài)度都很敷衍。如果是緊急的會(huì)議，你這就是要逼著領(lǐng)導(dǎo)再問(wèn)你一遍：幾點(diǎn)能給我答案？
所以，領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后，我們不能只是簡(jiǎn)單的回復(fù)好的，而是要做到以下 2 點(diǎn)，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
02回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)消息做到這3步更受重用
1、表明態(tài)度，確認(rèn)消息收到領(lǐng)導(dǎo)的消息后，要及時(shí)回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，確認(rèn)消息。
比如通知型消息：下午兩點(diǎn)，全體員工參加會(huì)議。你的回復(fù)可以是：收到，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)參加。在后面加一句肯定，可以一定程度上體現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)性。
比如安排任務(wù)型消息：小王，下午有客戶(hù)到訪(fǎng)，你安排下接待。你的回復(fù)是：好的領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)做好接待，你放心。你的第一句回復(fù)，一定要給領(lǐng)導(dǎo)吃下定心丸，表示你能做好。
2、重要任務(wù)重復(fù)，并給出具體方案
其實(shí)像任務(wù)型消息，我們單純做到消息確認(rèn)是不夠的，還需要補(bǔ)充你后續(xù)的具體做法讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是真的理解了他的意思。
比如領(lǐng)導(dǎo)讓你接待客戶(hù)。
你應(yīng)該給出具體動(dòng)作：
好的領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)做好接待。
提早一個(gè)小時(shí)安排車(chē)輛接客戶(hù)，客戶(hù)到訪(fǎng)前我會(huì)提早 10 分鐘提醒您；已經(jīng)準(zhǔn)備 1 號(hào)會(huì)議室，如果有突發(fā)情況我會(huì)及時(shí)向您反饋。
這樣的回復(fù)，給領(lǐng)導(dǎo)傳遞兩個(gè)信息：
我的后續(xù)動(dòng)作有哪些；我的這種安排你是否滿(mǎn)意，還有哪些需要補(bǔ)充的。
只有你把重要消息重復(fù)一遍，并給出具體動(dòng)作，才更容易讓人覺(jué)得你是一個(gè)靠譜的人，領(lǐng)導(dǎo)也能及時(shí)給你提出建設(shè)性意見(jiàn)。
如果通過(guò)了，你就可以安心做后續(xù)工作，這就是確認(rèn)執(zhí)行動(dòng)作的過(guò)程。
另外如果領(lǐng)導(dǎo)給出了很模糊的任務(wù)安排。這時(shí)候回復(fù)好的可能會(huì)誤事，我們一定要及時(shí)確認(rèn)。
比如領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：我明天上午開(kāi)會(huì)要用 PPT，你準(zhǔn)備下。
你可以回答：
收到，你需要的是關(guān)于 xxx 的 PPT 嗎？
我馬上準(zhǔn)備，最晚 5 點(diǎn)前發(fā)送你的郵箱。
如果有需要調(diào)整的地方，我隨時(shí)在線(xiàn)修改。
給出你的時(shí)間線(xiàn)并提出自己的疑問(wèn)，確保正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，而不是按自己的理解埋頭苦干，最后不得不返工重做。
3、及時(shí)反饋
工作多年，我最深的感悟是：
領(lǐng)導(dǎo)安排了工作，你做的任何動(dòng)作都要及時(shí)反饋。
剛?cè)肼殘?chǎng)的時(shí)候，我也是菜鳥(niǎo)一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)安排我去談客戶(hù)，可是我等了客戶(hù)兩個(gè)小時(shí)都沒(méi)來(lái)。我在回復(fù)好的之后，并沒(méi)有及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)表明問(wèn)題，導(dǎo)致最后沒(méi)簽單。
領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有過(guò)多職責(zé)，而是語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：你的一句好的，我以為你打包票能完成。工作中一定要及時(shí)反饋，我才知道你的困難，并給你提供幫助。
之后我做任何事情，都盡量做到「事事有回應(yīng)，件件有著落」。
在收到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后及時(shí)反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握你的工作進(jìn)度，才能減少無(wú)用功，也讓自己的工作能及時(shí)被看見(jiàn)。
03寫(xiě)在最后
有句話(huà)說(shuō)：被誤解是表達(dá)者的宿命。但是我認(rèn)為，稍微往前多想一步，“被誤解”的宿命就能離我們遠(yuǎn)一步。
回復(fù)一句 “好的”，不如往前多走一步“如何是好的，你做了什么”。簡(jiǎn)單一步，減少誤解，做個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心的成熟職場(chǎng)人。